Por Ismael Buendia 
El Consejo de Gobierno de Andalucía ha aprobado un contrato por un valor de 11,4 millones de euros para brindar apoyo a la Unidad de Automatización Inteligente (UAI) de la Agencia Digital de Andalucía (ADA). Este contrato, con una duración de dos años, tiene como objetivo principal la gobernanza, calidad, desarrollo y operación de los automatismos en la región.
Desde su creación en 2020, la ADA ha estado trabajando en la implementación de tecnologías de automatización inteligente en la administración andaluza a través de la UAI. Esta unidad se enfoca en automatizar tareas para liberar tiempo a los gestores, permitiéndoles concentrarse en actividades de mayor valor añadido. Hasta el primer cuatrimestre de 2025, la UAI ha robotizado un total de 83 procesos, gestionando más de 2,8 millones de expedientes y cuatro millones de documentos de manera automatizada mediante inteligencia artificial. Esto ha resultado en más de 766.000 horas ejecutadas por robots, lo que ha permitido a los empleados públicos recuperar tiempo para otras funciones.
El contrato se dividirá en dos lotes: Gobernanza y Calidad, que incluye servicios de gestión, aseguramiento de la calidad y seguridad, desarrollo y operación de automatismos; y Desarrollo y Operación de Automatismos, enfocado en diseño, desarrollo, operación y soporte, además de suministro de licencias de software y soporte experto.
Actualmente, 12 consejerías de la Junta de Andalucía se benefician de la automatización de procesos gracias a la UAI. Algunos ejemplos de uso de esta tecnología incluyen la grabación de escritos judiciales en el sistema Infolex, la tramitación de subvenciones, la clasificación y extracción de datos de notificaciones de embargo, entre otros.
La UAI ofrece sus servicios a lo largo de todo el ciclo de vida de un proceso automatizado, desde su descubrimiento y viabilidad, hasta el diseño, desarrollo y ejecución en la plataforma. Todo ello se realiza bajo una metodología basada en soluciones reutilizables, gestionando de manera centralizada la infraestructura de automatización inteligente para satisfacer la demanda prevista.
Esta iniciativa busca agilizar los servicios públicos, mejorar la eficiencia administrativa y, en última instancia, brindar un mejor servicio a la ciudadanía andaluza. La automatización de procesos se posiciona como una herramienta clave para optimizar la gestión pública y adaptarse a las demandas del siglo XXI.
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