Por Ismael Buendia 
Marbella (Málaga) se convertirá en el primer destino en España en contar con una campaña de promoción digital dirigida específicamente al mercado chino, desarrollada bajo el sello «China Friendly» y basada en Inteligencia Artificial.
La alcaldesa de Marbella, Ángeles Muñoz, explicó que esta iniciativa, impulsada por iUrban en colaboración con Huawei, permitirá al municipio posicionarse en un segmento de alto valor a través de acciones de libre visibilidad en el ecosistema digital de la tecnología china. Además, este reconocimiento se enmarca en el programa iUrban para distinguir los destinos que lideran la transformación digital en el turismo.
La ciudad fue seleccionada por su fuerte apuesta por la innovación y la accesibilidad lingüística, reflejada en la implantación de oficinas de turismo multilingües y la futura adaptación de otros canales de atención a los viajeros chinos, como la página web municipal, aplicaciones móviles, señalización digital y asistentes conversacionales con inteligencia artificial.
La campaña arrancará con una presencia destacada de Marbella en las plataformas de Trip.com (CTrip), uno de los touroperadores online líderes en el mercado asiático, con contenidos personalizados, recomendaciones y material inspirador. Además, se fortalecerá a través de la Federación Mundial de Ciudades Turísticas (WTCF), organización con sede en Pekín de la que el municipio es miembro activo.
Por su parte, la directora de Turismo, Laura de Arce, destacó que esta acción fortalece el posicionamiento de la ciudad como un destino moderno, abierto y dispuesto a atender al visitante en su propio idioma y a través de los canales digitales que utiliza en su vida diaria. Asimismo, indicó que se trata de adaptar la experiencia global del destino a las preferencias culturales, digitales y de consumo del turista chino, desde la inspiración inicial hasta la estancia en Marbella.
Gracias a la inteligencia artificial y la tecnología aplicada, se podrán ofrecer recomendaciones, rutas y servicios personalizados en mandarín, lo que ayudará a generar un mayor impacto económico y mejorar la experiencia de viaje. El mercado chino representa una gran oportunidad para Marbella debido a su creciente interés por destinos de calidad y experiencias premium, así como por su elevado gasto medio por visitante.
Con esta campaña, Marbella da un paso más en su apuesta por la diversificación de mercados y por mantener la ciudad como referente turístico internacional. El CEO de iUrban, Andrés Martínez, detalló que la ciudad ha demostrado su apuesta por el turista de alto valor y el uso de la inteligencia artificial en todos sus canales de atención, adaptando toda su oferta al visitante asiático.
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